Política de Privacidade

Quem responde pelos seus dados

A Francisco Soluções Prediais, CNPJ 61.152.893/0001-85, é responsável pelos dados recebidos nos seus canais de atendimento. Esta política explica o uso dessas informações e as suas opções ao navegar pelo site.

Para tirar uma dúvida ou fazer uma solicitação sobre privacidade, escreva para [email protected] ou fale pelo WhatsApp (11) 93300-8702.

O que acontece quando você pede atendimento

Para pedir um orçamento, você pode informar nome, cidade e bairro, tipo de local do atendimento (condomínio, residência, empresa ou indústria), serviço de interesse e detalhes sobre o equipamento ou problema. Essas informações ajudam a entender o pedido. Envie apenas o necessário, sem senhas, documentos pessoais, dados de saúde ou informações de terceiros que não tenham relação com o atendimento.

O formulário monta a mensagem no seu navegador. Ao continuar para o WhatsApp, o texto entra no link que abre a conversa. Você revisa a mensagem e confirma o envio no aplicativo. A Francisco só recebe a solicitação depois que você a envia.

No WhatsApp, seu número e as informações de perfil disponíveis no aplicativo também podem acompanhar a mensagem. Por e-mail, recebemos o endereço do remetente e o conteúdo enviado.

Para que usamos as informações

Usamos os dados recebidos para responder à sua consulta, avaliar o serviço e tratar do orçamento ou da contratação. Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares solicitados por você, na execução do contrato ou no cumprimento de obrigações legais.

WhatsApp e e-mail são serviços externos, com regras próprias de privacidade. O site não carrega publicidade, mapas incorporados nem ferramentas de análise de visitantes. A hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso para funcionamento e segurança.

Cookie de preferência e registros de atendimento

Se você aceitar o cookie de preferência, ele guarda no navegador a versão da política aceita por até 180 dias. Não contém dados do formulário nem um identificador de visitante. Para removê-lo, abra “Preferências de cookies” no rodapé e escolha “Continuar sem salvar”. Veja os detalhes na Política de Cookies.

A conservação dos registros de atendimento deve considerar a finalidade de cada registro e as obrigações legais aplicáveis. Você pode pedir informações sobre os dados associados ao seu contato e os critérios para conservá-los.

Como exercer seus direitos

Nos casos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de informações e esclarecimentos sobre compartilhamento.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, nas condições legais.
• Portabilidade dos dados, conforme as regras aplicáveis.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base usada.

Entre em contato pelos canais acima e diga qual direito deseja exercer. Cada pedido é analisado conforme as condições legais e as obrigações de manter determinados registros. Podemos precisar confirmar sua identidade para proteger suas informações.

Consulte também as orientações da ANPD sobre os direitos do titular.